Compétence

La Direction de la télématique a en charge le développement et la gestion de la télématique des services de police se rapportant, entre autres à la gestion de l’architecture télématique soutenant la banque de données nationale générale et la partie nationale des systèmes d’information policiers internationaux; au réseau national de données en ce compris le réseau ASTRID ainsi qu’à la préparation des normes techniques et des règles en matière de gestion technique de la télématique locale et fédérale.

Par architecture télématique, il faut entendre l’ensemble de l’informatique et de la communication (radio, téléphonie, data, vidéo) soutenant le fonctionnement intégré des services de la police locale et fédérale.

La Direction de la télématique exerce ses compétences en partenariat avec certains acteurs privés, de sorte que les services de police puissent réaliser leurs objectifs de manière optimale, dans un environnement télématique développé sur mesure en cas de nécessité et avec les moyens de communication adéquats.

Domaines d’action et composition

Point de contact centralisé

Il s'agit du point de contact centralisé et privilégié pour toute demande de support en matière télématique. Les gestionnaires techniques et fonctionnels peuvent accéder au Service center via un numéro unique accessible 24h/24 et 7j/7. Ce service affine en permanence le ‘portfolio’ de produits, applications et services destinés au client final (les unités de police intégrée) en s’appuyant sur la méthodologie ITIL qui permet de qualifier et d’évaluer de manière précise les processus télématiques afin d’élaborer la notion de ‘service management’.

Département "développement applicatif"

Le Département "développement applicatif" est responsable de la conception, du développement et de la gestion des applications informatiques de nature locale (ISLP), nationale (BNG) et internationale (SCHENGEN).

Département "informatique départementale"

Le Département "informatique départementale" est chargé de concevoir des solutions microinformatiques et bureautiques (PC et LAN) destinées à soutenir les applications opérationnelles, de gestion et documentaires. Il détermine également les normes techniques (hardware et software) et participe aux procédures d’achat, notamment en rédigeant les cahiers des charges.

Il est aussi responsable de la configuration et de la distribution du matériel et assure l’exploitation des moyens microinformatiques, fournit un appui de seconde ligne (un service de permanence est assuré) et fournit une expertise à la demande des utilisateurs.

Département "‘informatique centralisée"

Le Département "informatique centralisée" est responsable de l’exploitation des applications opérationnelles, de gestion et documentaires centrales existantes. Il constitue le centre nerveux opérationnel.

La disponibilité maximale (24h/24 et 7j/7) de la fonction informatique opérationnelle et non opérationnelle est le souci permanent de ce département.

Département "gestion des réseaux" Le département "gestion des réseaux" est chargé de la conception de solutions de communication à l’exception des radios (communication de données, téléphonie, réseau informatique, vidéo).

La détermination de normes techniques et l’élaboration des spécifications techniques de cahiers des charges font également partie de ses missions. Il assure en outre l’exploitation de ces moyens de télécommunication, ainsi que l’appui de première et de deuxième ligne (un service de permanence est assuré).

Département "communication radio"

Le Département "communication radio" se voit confier l’organisation, la mise en place et l’exploitation du réseau radio des services de police (réseau ASTRID). Ce département est chargé de la coordination interne et externe tant au niveau national qu’international. Il assure également la continuité des réseaux analogiques existants dans le cadre de la migration définitive vers le réseau ASTRID.

Pour les travaux d’entretien et réparations de routine, ce département dispose au niveau provincial de sections radio techniques. Ici également, du personnel contactable et rappelable est prévu afin de pouvoir faire face aux problèmes de transmissions radio sur le terrain.

Département "qualité et communication"

Le Département "qualité et communication" a pour missions de garantir un niveau de qualité suffisant pour les produits et services de la Direction de la télématique ainsi qu’une compatibilité entre les différents produits validés par cette direction.

Il doit également augmenter l’efficacité de la communication relative aux produits et services de la direction.

Département ‘appui’

Ce département assure l’appui interne au sein de la Direction de la télématique et se charge de l’administration, de la gestion du personnel, du matériel et des budgets, ainsi que de la préparation administrative et du suivi des marchés publics dans le domaine de la télématique.