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Le Service relations publiques et protocole a pour missions :

la coordination et l'appui aux activités de relations publiques (RP) de la police fédérale; la gestion et le développement du site www.policefederale.be; l’encadrement des activités protocolaires principalement au profit du commissaire général et des directeurs généraux. Les activités du service visent à participer au développement et à la promotion d’une image positive de la police fédérale et à faire connaître les différents services et missions de la police fédérale auprès de la population.

Afin de promouvoir l’image de la police fédérale, le Service relations publiques et protocole participe à des foires, organise des événements et apporte son appui à des événements de police intégrée. L’appui apporté peut être de différentes sortes : fourniture de matériel promotionnel, engagement de services spécialisés de la police fédérale (appui canin, police de la navigation, cavalerie, etc.), et/ou participation active avec une équipe de collaborateurs.

Au niveau local, le service fournit principalement un appui aux zones de police lors de leurs journées portes ouvertes ou journées de la sécurité routière. Ces journées portes ouvertes sont l’occasion de promouvoir le caractère intégré de la police. Les services de la police fédérale situés en dehors de Bruxelles font également appel au Service relations publiques et protocole dans le cadre de leurs journées portes ouvertes. C’est ainsi que le service a participé en 2008 aux journées portes ouvertes du Service d’appui canin (Neerhespen) et du Service d’appui aérien (Melsbroek). Le Service presse fait notamment régulièrement appel au Service relations publiques et protocole dans le cadre de l’organisation des conférences de presse.

Le Service relations publiques et protocole organise également certains grands événements PR drainant chaque année un grand nombre de visiteurs. Parmi ces événements importants, nous pouvons citer le Village policier le 21 juillet (Bruxelles). Le grand avantage de tels événements en est la couverture médiatique. Ces événements constituent une excellente occasion de présenter des services moins connus au grand public.

Outre les objets promotionnels distribués lors de ces événements, le service gère les cadeaux de relation de la police fédérale et en assure le suivi tant au niveau conception que fabrication. Le service coordonne l’appui de la police fédérale dans le cadre de prestations pour tiers (exemple : l’Ommegang à Bruxelles) et de fictions. Le service a, entre autres, coordonné l’appui de la police fédérale pour les films « Mon Ange », « Sur le mont Josaphat », « De Zaak Alzheimer » et plus récemment pour le film et la série « Vermist ». D’autres séries pour lesquelles le service a coordonné l’appui de la police fédérale sont ‘Flikken’, ‘Thuis’, ‘Zone Stad’, ‘Witse’, etc.

Le webteam du Service relations publiques et protocole est responsable du site www.policefederale.be. Il en assure la gestion quotidienne et en gère le point de contact. Pour ce faire, il répond directement aux questions posées par les citoyens par le biais du formulaire du site ou les transmet au service compétent. Le webteam offre ses services aux entités de la police fédérale ne disposant pas de site Internet, de par la mise à disposition de pages du site ou de par le développement d’applications spécifiques (ex : pour la rubrique « avis de recherche », la rubrique « presse », etc.).

Le service veille également à la parfaite organisation d’activités protocolaires importantes, telles que des réunions internationales, des signatures de protocole d’accord, des réceptions, etc. et gère un centre de conférence au complexe de Witte de Haelen à Bruxelles. Il s’assure à ce titre que la représentativité du top de la police fédérale soit dignement assurée en toutes circonstances et en particulier lors des cérémonies officielles.