Der Dienst Öffentlichkeitsarbeit und Protokoll hat folgende Aufträge :

Koordination und Unterstützung der Öffentlichkeitsarbeit (PR) der föderalen Polizei; Verwaltung und Entwicklung der Internetseite www.policefederale.be; Begleitung bei protokollarischen Tätigkeiten zu Gunsten des Generalkommissars und der Generaldirektoren. Der Dienst Öffentlichkeitsarbeit leistet einen aktiven Beitrag zur Entwicklung und Förderung eines positiven Bildes der föderalen Polizei und informiert die Bevölkerung über die verschiedenen Dienststellen und Aufträge der föderalen Polizei.

Zwecks Förderung des Ansehens der föderalen Polizei, nimmt der Dienst Öffentlichkeitsarbeit und Protokoll an Messen teil, organisiert Veranstaltungen und unterstützt Ereignisse der integrierten Polizei. Diese Unterstützung nimmt unterschiedliche Formen an: Bereitstellung von Werbematerial, Einsatz von spezialisierten Dienststellen der föderalen Polizei (Hundeunterstützungsdienst, Schifffahrtspolizei, Kavallerie, usw.), und/oder aktive Teilnahme eines Mitarbeiterteams an Veranstaltungen.

Auf lokaler Ebene unterstützt der Dienst hauptsächlich die Polizeizonen während der Tage der offenen Tür oder der Tage der Verkehrssicherheit.  Diese Tage der offenen Tür bieten Gelegenheit, für das integrierte Merkmal der Polizei zu werben. Die Dienststellen der föderalen Polizei, die außerhalb von Brüssel angesiedelt sind, wenden sich anlässlich ihrer Tage der offenen Tür ebenfalls an den Dienst Öffentlichkeitsarbeit und Protokoll. So nahm der Dienst im Jahre 2008 an den Tagen der offenen Tür des Hundeunterstützungsdienstes (Neerhespen) und des Luftunterstützungsdienstes (Melsbroek) teil. Der Pressedienst wendet sich anlässlich seiner Pressekonferenzen ebenfalls an den Dienst Öffentlichkeitsarbeit und Protokoll

Der Dienst Öffentlichkeitsarbeit und Protokoll organisiert ferner große PR-Veranstaltungen, die jedes Jahr zahlreiche Besucher anziehen. In diesem Zusammenhang ist das Polizeidorf am 21. Juli in Brüssel zu nennen. Der große Vorteil solcher Ereignisse liegt in ihrer hohen Medienwirksamkeit. Sie bieten außerdem eine gute Gelegenheit, die unbekannteren Dienststellen dem breiten Publikum vorzustellen.

Der Dienst ist zuständig für die Werbeartikel, die auf diesen Veranstaltungen verteilt werden, sowie für den Entwurf und die Herstellung von Werbegeschenken der föderalen Polizei. Zudem koordiniert der Dienst die Unterstützung durch die föderale Polizei im Rahmen von Leistungen für Dritte (beispielsweise: der Ommegang in Brüssel) und für Fernsehserien.  Der Dienst hat unter anderem die Unterstützung durch die föderale Polizei für die Filme « Mon Ange », « Sur le mont Josaphat », « De Zaak Alzheimer » koordiniert und vor kurzem für den Film und die Serie  « Vermist ».  Weitere Serien, in deren Rahmen der Dienst die Unterstützung durch die föderale Polizei koordinierte, waren ‘Flikken’, ‘Thuis’, ‘Zone Stad’, ‘Witse’, usw.

Das Webteam des Dienstes Öffentlichkeitsarbeit und Protokoll ist für die Internetseite www.policefederale.be zuständig und ist beauftragt mit der täglichen Verwaltung dieser Internetseite und der Kontaktstelle. Der Dienst beantwortet diesbezüglich die Kontaktformulare der Bürger oder übermittelt diese direkt an die zuständigen Dienststellen. Das Webteam unterstützt ebenfalls die Einheiten der föderalen Polizei, die keine eigene Internetseite haben und dies unter den Rubriken « Fahndungsmeldungen », « Presse », usw.

Der Dienst ist ferner zuständig für den reibungslosen Ablauf wichtiger protokollarischer Ereignisse (beispielsweise internationale Versammlungen, die Unterzeichnung von Vereinbarungsprotokollen, Empfänge, usw.) und verwaltet das Konferenzzentrum im Komplex de Witte de Haelen in Brüssel. Er trägt dafür Sorge, dass die Spitze der föderalen Polizei jederzeit würdig vertreten wird, insbesondere bei offiziellen Anlässen.